Гарантия и возврат
u003ch3u003eВозврат товара надлежащего качестваu003c/h3u003ernЛакокрасочные материалы принимаются к возврату и обмену только в невскрытой заводской таре с целой этикеткой, пломбой и читаемым номером партии. После разгерметизации тары производитель не гарантирует заявленные характеристики продукта, поэтому вскрытая упаковка возврату и обмену не подлежит.rnrnПокупатель — физическое лицо вправе вернуть или обменять товар надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки при соблюдении следующих условий:rnu003culu003ern tu003cliu003eтара не вскрывалась, материал не использовался;u003c/liu003ern tu003cliu003eсохранены заводская этикетка, пломба и маркировка партии;u003c/liu003ern tu003cliu003eсоблюдены условия хранения: закрытая тара, температура от +5 до +30 °C, без промерзания и нагрева;u003c/liu003ern tu003cliu003eсохранён кассовый чек или иной документ, подтверждающий оплату.u003c/liu003ernu003c/ulu003ernВозврат денежных средств производится тем же способом, которым была произведена оплата, в течение 10 календарных дней с момента получения товара и заявления на возврат.
u003ch3u003eЧто не подлежит возврату и обменуu003c/h3u003ernЧасть нашей продукции изготавливается под конкретную задачу покупателя и обладает индивидуально-определёнными свойствами. Такие материалы невозможно реализовать другому клиенту, поэтому они не подлежат возврату и обмену как товар надлежащего качества (ст. 25 Закона «О защите прав потребителей»):rnu003culu003ern tu003cliu003eu003cstrongu003eКолерованные материалыu003c/strongu003e — эмали, лаки, грунты и морилки, затонированные под цвет, выбранный покупателем по каталогу RAL, NCS, WCP или по образцу.u003c/liu003ern tu003cliu003eu003cstrongu003eМатериалы, отлитые из заводской тары (розлив)u003c/strongu003e — объём, отмеренный по заявке покупателя, в том числе базы, отвердители и разбавители.u003c/liu003ern tu003cliu003eu003cstrongu003eТовары под заказu003c/strongu003e — позиции, привезённые со склада производителя по индивидуальной заявке и отсутствующие в постоянном наличии.u003c/liu003ernu003c/ulu003ernПри отказе покупателя от заказанного материала надлежащего качества расходы на логистику до склада производителя оплачивает покупатель.rnrnВозврат оформляется полностью по одному документу об оплате. Частичный возврат части объёма из одной партии не производится.
u003ch3u003eЕсли обнаружен производственный бракu003c/h3u003ernБраком считается дефект, при котором материал не соответствует характеристикам технического описания производителя (TDS): расслоение, желирование или загустевание в закрытой таре, отсутствие отвердевания при верных пропорциях смешивания, посторонние включения, отклонение вязкости, плотности или сухого остатка от паспортных значений.rnrnu003cstrongu003eПорядок действий при обнаружении дефекта:u003c/strongu003ernu003culu003ern tu003cliu003eпрекратить нанесение и не расходовать остаток материала;u003c/liu003ern tu003cliu003eсфотографировать дефект, тару и этикетку с номером партии и датой производства;u003c/liu003ern tu003cliu003eсохранить остаток материала и образец покрытия — они необходимы для экспертизы;u003c/liu003ern tu003cliu003eнаправить фото и видео на u003ca href=u0022mailto:sayerlack.perm@yandex.ruu0022u003esayerlack.perm@yandex.ruu003c/au003e с пометкой «Брак», указав дату покупки, наименование и бренд продукции, объём, номер партии и обстоятельства обнаружения дефекта.u003c/liu003ernu003c/ulu003ernОбращение рассматриваем в течение 10 календарных дней. При необходимости проводим экспертизу совместно с производителем. Если подтверждается заводской брак — заменяем материал или возвращаем полную стоимость. Если экспертиза устанавливает нарушение технологии применения со стороны покупателя, расходы на её проведение возмещает покупатель (ст. 18 Закона «О защите прав потребителей»).
u003ch3u003eГарантия на материал и точность цветаu003c/h3u003ernГарантийный срок на материал равен сроку годности, указанному производителем на этикетке, при хранении в закрытой заводской таре и соблюдении температурного режима.rnrnПретензии к качеству готового покрытия не принимаются, если нарушены требования технической документации производителя: пропорции смешивания с отвердителем и разбавителем, время жизни готовой смеси, толщина слоя и расход, межслойная сушка, температура и влажность в цехе, подготовка основания, совместимость с ранее нанесёнными материалами. Актуальный TDS выдаём вместе с материалом и публикуем в карточке товара.rnrnu003cstrongu003eПо колеровке:u003c/strongu003e перед отгрузкой мы изготавливаем контрольный выкрас на пробной пластине и согласовываем его с покупателем. После согласования выкраса претензии по оттенку не принимаются.rnrnЦвет на экране монитора и в печатном веере не совпадает с цветом реального материала — при выборе ориентируйтесь только на контрольный выкрас. Оттенок одного и того же цвета может незначительно отличаться между партиями базы, поэтому весь объём на один объект рекомендуем заказывать единовременно.
u003ch3u003eУсловия для юридических лицu003c/h3u003ernДля юридических лиц и индивидуальных предпринимателей условия возврата и замены материала определяются договором поставки и нормами Гражданского кодекса РФ. Закон «О защите прав потребителей» на такие сделки не распространяется.rnrnПриёмка материала производится в момент передачи. Расхождения по количеству, повреждения тары и нарушение пломб фиксируются в товарной накладной или акте при получении — после подписания документов без замечаний претензии по количеству и внешнему состоянию тары не принимаются.rnrnСкрытые дефекты, которые невозможно обнаружить при приёмке, принимаются к рассмотрению в течение срока годности материала при соблюдении условий хранения.rnrnКомплект документов для бухгалтерии — счёт на оплату, товарную накладную и УПД — предоставляем по запросу. Индивидуальный предприниматель применяет упрощённую систему налогообложения и не является плательщиком НДС: реализация НДС не облагается, счета-фактуры не выставляются.
u003ch3u003eРеквизиты и порядок обращенияu003c/h3u003ernu003cstrongu003eПродавец:u003c/strongu003e Индивидуальный предприниматель Резкий Константин Васильевичrnu003cstrongu003eИНН:u003c/strongu003e 594204518790rnu003cstrongu003eОГРНИП:u003c/strongu003e 325595800166467rnu003cstrongu003eЮридический адрес:u003c/strongu003e 617000, Пермский край, Нытвенский район, г. Нытва, ул. Карла Маркса, д. 63, кв. 2rnu003cstrongu003eСклад-магазин:u003c/strongu003e 614058, г. Пермь, ул. Фоминская, д. 53rnu003cstrongu003eТелефон:u003c/strongu003e u003ca href=u0022tel:+79222464380u0022u003e+7 (922) 246-43-80u003c/au003ernu003cstrongu003eEmail для претензий:u003c/strongu003e u003ca href=u0022mailto:sayerlack.perm@yandex.ruu0022u003esayerlack.perm@yandex.ruu003c/au003ernu003cstrongu003eРежим работы:u003c/strongu003e ежедневно с 10:00 до 18:00rnrnПретензии и заявления на возврат направляйте на указанный email или передавайте лично на складе-магазине. Мы подтверждаем получение обращения в течение одного рабочего дня.rnrnВсе консультации по подбору материала, совместимости составов и технологии нанесения даём бесплатно до покупки — это снимает большую часть спорных ситуаций.
